Declaracion de privacidad

Nos comprometemos a garantizar la protección de sus datos personales y su privacidad. Para proteger mejor su privacidad, proporcionamos de manera proactiva información sobre la recopilación de información de identificación personal al usar nuestros sitios web. La información de identificación personal son todos los datos que se relacionan con usted personalmente, como el nombre, la dirección, las direcciones de correo electrónico o el comportamiento del usuario (en lo sucesivo, "datos personales").

Esta declaración de privacidad es válida para todos los sitios web alojados por Tourism Group Holding B.V. (incluyendo tours-tickets.com, lindbergh.nl, lovers.nl, xtracold.com, bodyworlds.nl, hollandpass.com, redlightsecrets.com, citysightseeingamsterdam.nl, amsterdamcitytours.com, berlincitytours.com, salzburgcitytours.com, lisboncitytours. com, athenscitytours.com, barcelonacitytours.com, madridcitytours.com, munichcitytours.com, praguecitytours.com, saintpetersburgcitytours.com, viennacitytours.com, elephantparade.com, escapefromamsterdam.com, heffer.nl, cafekarpershoek.com). El desarrollo tecnológico continuo, los cambios en nuestros servicios o la situación legal, y otros motivos pueden requerir ajustes en nuestra declaración de privacidad. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de cambiar esta declaración de privacidad en cualquier momento y le pedimos que se mantenga regularmente informado sobre el estado actual.

Como parte responsable, de conformidad con el artículo 4 (7) del Reglamento general de protección de datos de la UE (GDPR), le informamos que nuestra información de contacto es Tourism Group Holding B.V, New Yorkstraat 3, 1175 RD Lijnden, Países Bajos. Si tiene preguntas o desea obtener más información sobre nuestra declaración de privacidad, contáctese con privacy@tourismgroupholding.com.

Información sobre el uso de datos personales y el almacenamiento

La información proactiva sobre cómo usamos y protegemos sus datos personales es muy importante para nosotros. Dependiendo de la experiencia de usuario que haya elegido antes de usar nuestro (s) sitio (s) web (Mínimo, Estándar u Óptimo), todos los datos personales que se nos proporcionen se usarán en el contexto de la prestación de servicios (intermediarios) en relación con la ejecución del acuerdo. 

Para usted, como usuario final de nuestro (s) sitio (s) web, es importante que garanticemos que los datos personales que nos proporciona son completos, precisos y actualizados, y que tiene derecho legal a utilizar nuestro sitio web. (s), lo que significa que tiene al menos dieciséis (16) años o más en el momento de cerrar un acuerdo con nosotros. 

Datos recopilados para la ejecución del acuerdo 

Si solo está utilizando el sitio web con fines informativos y no se inscribe o nos proporciona información, solo recopilaremos los datos personales que su navegador transmita a nuestro servidor. Si desea ver nuestro sitio web, recopilamos datos que son técnicamente necesarios para mostrar nuestro sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad. Las cookies funcionales se almacenarán en su dispositivo durante el uso de nuestro (s) sitio (s) web. Las cookies funcionales son pequeños archivos de texto que se almacenan en su disco duro asignado al navegador que utiliza, y a través de los cuales el lugar donde se establece la cookie acumula cierta información. Las cookies funcionales son esenciales para el correcto funcionamiento de nuestro (s) sitio (s) web. 

Solo en el caso de sospecha de uso indebido en relación con las reservas, utilizaríamos esta información del enlace para facilitar la identificación de la persona responsable. La base legal para esto es La base legal para esto es el Artículo 6 (párrafo 1 f) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). 

Recopilamos y guardamos los siguientes datos para la ejecución del acuerdo si elige comprar servicios en nuestro (s) sitio (s) web: 

- Email
- Nombre completo

La especificación de los datos antes mencionados es obligatoria; toda la demás información que puede proporcionar voluntariamente. No utilizaremos sus datos personales para fines distintos a los establecidos en esta declaración de privacidad o para los fines específicamente indicados cuando los recopilemos.Todos los datos personales recopilados están disponibles para su revisión en virtud de una simple solicitud suya ('Solicitud de acceso al tema'). Usted tiene derecho a recibir una copia de los datos personales recopilados de forma gratuita. Si nos dice que los datos personales son incorrectos o que se usan de manera inapropiada, corregiremos, actualizaremos o eliminaremos los datos personales según corresponda de acuerdo con el Capítulo 3 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). También tiene derecho a solicitarnos el borrado de los datos personales ("derecho al olvido") o la restricción del procesamiento, y objetar el procesamiento, así como el derecho a la portabilidad de datos.

¿Por qué recopilamos, usamos y compartimos sus datos personales? 

Las bases legales para el posible procesamiento de datos personales y su período de almacenamiento varían y se describen en las siguientes secciones. 

Servicio al cliente (aplicado a todas las experiencias de los usuarios): el hecho de compartir sus datos personales con nuestro servicio al cliente permite una respuesta rápida cuando nos necesita, lo que incluye ayudarlo a encontrar el entretenimiento adecuado y cualquier pregunta que pueda tener sobre su reserva. Cuando se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico almacenaremos los datos personales que nos proporciona (su dirección de correo electrónico, posiblemente su nombre y número de teléfono) para que podamos responder sus preguntas y / o comentarios. Esta información sirve para corroborar su consulta y mejorar el manejo de su solicitud. Todos los datos personales se proporcionan expresamente de forma voluntaria y con su consentimiento, es decir, el consentimiento del Artículo 6 (párrafo 1 a) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). En lo que concierne a la información sobre los canales de comunicación (como su dirección de correo electrónico o número de teléfono), también acepta que, cuando corresponda, también podemos contactarlo a través de este canal de comunicación para responder a su solicitud / pregunta. Por supuesto, puede revocar este consentimiento para el futuro en cualquier momento y sus datos personales serán eliminados. 

Detección y prevención de fraudes (aplicadas a todas las experiencias de los usuarios): Podemos usar información personal para detectar y prevenir fraudes y otras actividades ilegales o no deseadas. La base legal para esto es La base legal para esto es el Artículo 6 (párrafo 1 f) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

Análisis (aplicado a todas las experiencias de los usuarios): utilizamos información personal para fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y mejorar la funcionalidad y calidad de nuestros servicios. A los efectos de analizar y optimizar nuestros sitios web, utilizamos diferentes servicios. Esto nos permite analizar, por ejemplo, cuántos usuarios visitan nuestro sitio, qué información se solicita más y cómo los usuarios encuentran nuestros sitios web. Esto nos ayuda a desarrollar y mejorar nuestro sitio web para que sea más fácil de usar. Para estos fines analíticos, nuestros sitios web utilizan Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU.). Google Analytics utiliza cookies que permiten analizar los sitios web. Los datos enviados son almacenados por nosotros durante 24 meses después del último uso de nuestro (s) sitio (s) web. Los datos recopilados no sirven para identificar personalmente a los usuarios individuales. Se recopilarán datos anónimos o altamente seudónimos. La base legal para esto es el Artículo 6 (párrafo 1 f) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). Puede evitar que las cookies se almacenen a través de la configuración correspondiente en el software de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace, no todas las funciones de nuestro sitio web pueden ser utilizadas en toda su extensión.

Actividades de marketing: también utilizamos sus datos personales para actividades de marketing, según lo permita su consentimiento: 

- Publicidad directa (aplicada solo a la experiencia de usuario estándar y óptima): utilizamos cookies con fines de mercadotecnia para acercarnos a usted con publicidad que se adapta más a sus intereses. También utilizamos cookies para medir la efectividad de nuestras medidas publicitarias. Esta información también se puede compartir con terceros, como las redes publicitarias. Mientras navega por nuestros sitios web, las redes publicitarias en línea con las que trabajamos pueden colocar cookies anónimas en su computadora y utilizar tecnologías similares para comprender sus intereses en función de sus actividades en línea (anónimas) y, por lo tanto, adaptar anuncios más relevantes para usted. La base legal para esto es el artículo Artículo 6 (párrafos 1 ayf) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). Los objetivos previstos en el procesamiento de datos sirven al legítimo interés del marketing directo. Tiene derecho a presentar una objeción al procesamiento de sus datos a los fines de dicha publicidad en cualquier momento. Brindamos una opción de exclusión para los servicios respectivos para este propósito. De forma alternativa, puede evitar que las cookies se almacenen a través de la configuración correspondiente en el software de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace, no todas las funciones de nuestro sitio web pueden ser utilizadas en toda su extensión. 

Si procesamos sus datos personales para fines de publicidad directa, usted tiene el derecho, de acuerdo con el Artículo 21 (2) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), de oponerse en cualquier momento al procesamiento de datos personales relacionados con usted para el propósito de tal publicidad; esto también se aplica a los perfiles, cuando corresponda, en la medida en que estén asociados con dicha publicidad directa. En el caso de que objete el procesamiento para fines de publicidad directa, ya no procesaremos sus datos personales para estos fines ni nos pedirá que borremos sus datos personales ("derecho al olvido").

- Ofertas personalizadas y descuentos especiales (aplicados solo a la experiencia óptima del usuario): según la información que comparta con nosotros, se le pueden mostrar ofertas personalizadas y descuentos especiales en nuestro sitio web o en sitios web de terceros, incluidos los servicios sociales. sitios de medios. Estas pueden ser ofertas personalizadas y descuentos especiales que puede reservar / usar directamente en nuestros sitios web, o ofertas de terceros o productos que creemos que pueden resultarle interesantes. Cuando hace una reserva con nosotros, podemos usar su información de contacto para enviarle noticias sobre productos y servicios similares relacionados con viajes. La base legal para esto es el Artículo 6 (párrafo 1 f) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). Puede optar por no recibir o cancelar su suscripción de ofertas personalizadas y descuentos especiales en cualquier momento utilizando el enlace "Cancelar suscripción" en cada oferta personalizada o descuento especial, o puede administrar sus suscripciones a través de su cuenta (si ha creado una). Por supuesto, puede revocar este consentimiento para el futuro en cualquier momento y también tiene el derecho de borrar datos personales ("derecho al olvido").

¿Cómo compartimos sus datos con terceros? 

Sus datos no se transmitirán a terceros como regla general, a menos que tengamos la obligación legal de hacerlo o la transferencia de datos sea necesaria para implementar la relación contractual o haya otorgado el consentimiento expreso previo para transferir sus datos. La base legal para esto es el Artículo 6 (párrafo 1 a - c) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). 

Los proveedores de servicios externos y las empresas afiliadas (aplicadas a todas las experiencias de los usuarios): tales como los proveedores de pagos en línea o las empresas navieras encargadas de la entrega, solo recibirán sus datos en la medida necesaria para procesar su pedido y ejecutar el acuerdo. En estos casos, sin embargo, la extensión de los datos transmitidos se mantiene al mínimo necesario. Tenga en cuenta la declaración de privacidad de datos respectiva del proveedor también. El proveedor respectivo es responsable del contenido de los servicios de terceros, aunque revisamos los servicios para el cumplimiento de los requisitos legales en una medida razonable. 

Autoridades relevantes (aplicadas a todas las experiencias del usuario): Podemos compartir su información personal con autoridades gubernamentales o reguladoras si la ley nos lo exige (o cualquier regulación que tenga fuerza de ley) para hacerlo. Dichos requisitos pueden incluir órdenes judiciales, citaciones y órdenes derivadas de procesos legales e investigaciones penales. También podemos divulgar sus datos personales si es estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos delictivos.

Google AdWords (aplicado a todas las experiencias de los usuarios): para llamar la atención sobre nuestros servicios, colocamos anuncios de display de Google AdWords y, con el uso de esta tecnología, Google y nosotros, como sus clientes, recibimos la información de que un usuario hizo clic en un anuncio y fue redirigido a nuestros sitios web. La información adquirida de esta manera se utiliza únicamente para el análisis estadístico relacionado con la optimización de anuncios. No recibimos ninguna información que nos permita identificar personalmente a un visitante. Las estadísticas que nos proporciona Google incluyen la cantidad total de usuarios que han hecho clic en uno de nuestros anuncios y, en su caso, si han sido redirigidos a una página en nuestro sitio web que tiene una etiqueta de conversación. Estas estadísticas nos permiten rastrear qué términos de búsqueda conducen con mayor frecuencia a que nuestros anuncios reciban clics. La base legal para esto es el Artículo 6 (párrafo 1 f) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

Uso de complementos sociales 

Nuestros sitios web usan los siguientes complementos sociales:

- Facebook (operador: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU.);
- Twitter (operador: Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, EE. UU.);
- Trustpilot (operador: Trustpilot A / S, Pilestraede 58, 5 ° piso, 1112 Copenhague, Dinamarca). 

Estos complementos suelen recopilar sus datos de forma estándar y transmitirlos al servidor del proveedor respectivo. Hemos tomado medidas técnicas para garantizar la protección de su privacidad, lo que garantiza que sus datos no pueden ser recopilados por los proveedores de los respectivos complementos sin su consentimiento. Los complementos no se activarán hasta que haga clic en el símbolo o enlace correspondiente, y al hacerlo, usted da su consentimiento para que sus datos se transmitan al proveedor respectivo. La base legal para el uso del complemento es el Artículo 6 (párrafos 1 ayf) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). No tenemos ninguna influencia sobre la medida exacta en que sus datos son recabados por el proveedor respectivo. Le recomendamos que también lea sus políticas de privacidad y términos y condiciones.

Protección de datos personales 

Mantenemos prácticas de seguridad físicas, electrónicas y estándar razonables, que incluyen cifrado, contraseñas y medidas físicas de seguridad, y procedimientos administrativos para proteger la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. Solo un número limitado de personas dentro de nuestra organización están autorizadas para acceder, eliminar o modificar sus datos. Haremos los esfuerzos razonables para garantizar que sus intereses de privacidad estén protegidos. 

Queja, ley aplicable y Jurisdicción 

Cualquier disputa que surja o esté relacionada con el uso de este sitio web o con la aceptación, interpretación o cumplimiento de nuestra Declaración de privacidad se someterá a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente en los Países Bajos, que aplicará la ley holandesa.También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión independiente, ex. Capítulo 6 del Reglamento general de protección de datos de la UE (GDPR).

 

¿Entonces, qué espera? ¡Sus bebidas ya están heladas!