Conditions générales

  1. Définitions

1.1 Dans les présentes conditions générales, les termes suivants (au singulier et au pluriel) ont les significations suivantes:
• «Conditions générales», les conditions générales de vente et les billets;
• «événement», l’événement public ou privé au cours duquel - à titre d’exemple, mais pas exclusivement - une activité de nature touristique a lieu, y compris, mais sans s’y limiter, une excursion, une visite de musée, un concert ou un sport un événement;
• «Lieu», l'endroit où se déroule l'événement;
• «Organisateur», la partie responsable de la production et / ou de l'organisation de l'événement;
• «Accord», l'accord entre Tours et Tickets et le consommateur pour la vente et la livraison des billets;
• «Ticket», preuve d'accès à un événement;

2. Applicabilité

2.1 Les conditions générales ci-dessous et les conditions de réservation et de commande de Tours et Billets s'appliquent à toutes les offres, commandes et accords de Tours et Billets.
2.2 En outre, les conditions générales de l'organisateur et les conditions générales de la partie responsable des lieux seront également applicables au contrat. En cas de conflit entre les dispositions du contrat ou les présentes conditions générales et les conditions générales susmentionnées, les dispositions du contrat ou des présentes conditions générales prévaudront. Des exemplaires des conditions générales des parties responsables des sites ou de l'organisateur sont disponibles sur demande auprès des responsables des lieux concernés ou de l'organisateur.
2.3 En acceptant une offre ou en faisant une commande, le consommateur accepte expressément l’applicabilité des présentes conditions générales.
2.4 Les dérogations à celles stipulées dans les présentes conditions générales ne sont possibles que par écrit, auquel cas les autres dispositions resteront en vigueur.
2.5. Tous les droits et avantages stipulés pour les visites et billets dans les présentes conditions générales et tout autre accord s'appliqueront également aux intermédiaires et autres tiers déployés par Tours et Tickets.

3. Prix / offres

3.1 Toutes les offres faites par Tours et Tickets sont sans engagement et Tours et Tickets se réserve expressément le droit de modifier les prix, en particulier si cela est nécessaire en raison de réglementations légales ou autres.
3.2 Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise.
3.3 Dans certains cas, les prix promotionnels s'appliquent. Ces prix sont valables pendant une période déterminée dans la limite des stocks disponibles. Aucun droit sur ces prix ne peut être invoqué avant ou après la période spécifique.
3.4 Les visites et les billets ne peuvent être tenus pour des indications de prix manifestement incorrectes, par exemple à la suite d'erreurs typographiques ou d'impression évidentes. Aucun droit ne peut découler d'une information de prix incorrecte.
3.5 Pour chaque billet, un montant fixe sera facturé pour les frais de service, qui peuvent varier en fonction de l'événement. Les coûts de service comprennent les coûts de transaction, les coûts de consultation et les frais d’expédition.

  1. Annulations et retours

4.1 Un organisateur a le droit d'annuler ou de modifier la date d'un événement. Si cela se produit, Tours et Tickets tenteront de fournir une solution appropriée. Si un événement est annulé ou reporté, Tours et Tickets fera tout son possible pour vous informer le plus rapidement possible. Toutefois, Tours et Tickets ne peut garantir qu'il est possible de vous informer en temps utile de toute modification ou annulation d'un événement ou être tenu responsable des remboursements, des compensations ou des coûts que vous pourriez encourir, par exemple pour un voyage, un hébergement et / ou tout autre produits ou services connexes.
4.2 Avant de confirmer votre réservation, vérifiez toujours soigneusement que vous avez réservé le (nombre de) billet (s) correct (s). Les billets commandés à tort (nombre de billets) ne sont pas remboursables.

4.3 Tours et Tickets ne sont pas responsables des dommages, de la mauvaise utilisation ou de la perte de billets. Aucun billet en double ne sera émis pour remplacer les billets qui ont été mal utilisés, maltraités, perdus ou volés et ces billets ne seront pas remboursés.

4.4 Tours et Tickets ne sont pas responsables des retards, de la non-livraison ou de la livraison incorrecte des billets, si ce retard, cette non-livraison ou cette livraison incorrecte ne peut être attribué à Tours et Billets.

4.5 Ne pas utiliser un ou plusieurs billets pré-achetés est pour votre propre compte et risque; c'est également le cas si le ticket d'entrée n'est valable que pour une certaine heure et / ou date.

4.6 Le voyageur devra payer 20% du prix de vente lors de la réservation d'une excursion, d'une attraction, d'une croisière sur un canal ou d'un musée.
 

  1. Paiements

Tours et Tickets accepte un certain nombre de méthodes de paiement différentes. Les paiements en euros sont traités via iDEAL ou par carte de crédit. Vous ne recevrez pas de confirmation de votre réservation définitive tant que votre paiement n'aura pas été approuvé.

 

  1. Livraison

6.1 Selon le mode d'envoi, les billets seront livrés à l'adresse indiquée dans la base de données d'adresses de Tours et Tickets.
6.2 Les délais de livraison spécifiés par Tours et Tickets sont uniquement à titre indicatif. Le non-respect de tout délai de livraison ne vous donnera pas droit à une indemnisation, et ne vous autorisera pas à annuler la commande ou à résilier le contrat, sauf si le non-respect du délai de livraison est suffisamment sévère. l'accord. Dans ce cas, vous aurez le droit d'annuler la commande ou de résilier le contrat dans la mesure où cela est nécessaire.

7. Réserve de propriété

7.1 La propriété des billets livrés ne vous sera transférée que si vous avez rempli toutes vos obligations vis-à-vis de Tours et Tickets en vertu de tout accord. Le risque lié aux billets vous sera transféré au moment de la livraison.

 

  1. Plaintes et responsabilité

8.1 Vous êtes obligé de vérifier à la livraison pour vous assurer que les billets sont conformes à l'accord. Si ce n'est pas le cas, vous devez informer Tours et Tickets par écrit et avec les raisons dès que possible et en tout état de cause dans les trois (3) jours suivant la livraison, à condition que cela soit raisonnablement possible.
8.2 S'il a été démontré que les billets ne sont pas conformes à l'accord, Tours et Tickets peuvent choisir de remplacer les billets en question par de nouveaux billets en échange de leur retour ou de rembourser le montant payé.

 

  1. Communication électronique et preuves

9.1 Tours et Tickets ne sont pas responsables des malentendus, des distorsions, des retards ou de la transmission incorrecte de données et de messages résultant de l'utilisation d'Internet ou de toute autre ressource de communication dans le trafic entre le client et Tours et Tickets (ou les parties déployées) par le client).
9.2 Les enregistrements de Tours et Tickets serviront de preuve complète de l'existence, du contenu et de la mise en œuvre de l'accord avec le client dans toute procédure judiciaire, sous réserve de contre-preuves fournies par la partie invoquant le fait que la preuve n'est pas fiable.

 

  1. Force majeure

10.1 Sans préjudice des autres droits auxquels il pourrait avoir droit, en cas de force majeure, Tours et Tickets a le droit, à son choix, de suspendre l'exécution de votre commande ou de résilier le contrat sans intervention légale, en vous informant de ceci par écrit et sans que Tours et Tickets ne soient tenus responsables d'aucune indemnisation à moins que dans les circonstances actuelles cela ne soit inacceptable conformément à tout ce qui est raisonnable et équitable.
10.2 Par force majeure, on entend tout manquement qui ne peut être imputé à Tours et Tickets, car il ne peut être imputé à celui-ci ni être considéré comme sa responsabilité conformément à la loi, aux actions en justice ou aux opinions généralement acceptées.

 

  1. Dispositions spéciales, responsabilité

11.1. L'acheteur d'un billet fourni par Tours et Tickets doit se comporter comme un bon visiteur et bien ordonné des événements et doit respecter les instructions qui lui ont été données par ou au nom de l'organisateur de l'événement à visiter ainsi que par les autorités compétentes les autorités.
11.2 Tours et Tickets ne pourront être tenus pour responsables de tout refus par l'organisateur d'un événement ou des autorités publiques d'admettre l'acheteur d'un billet fourni par Tours et Tickets à un événement à la suite d'actions et / ou de négligence de la part de l'acheteur.  
11.3 L'acheteur d'un billet assiste à un événement à ses risques et périls. Tours et Tickets ne seront pas responsables des dommages encourus par l'acheteur lors du voyage à partir de l'événement ou lors de la participation à l'événement.
11.4 L'acheteur d'un billet fourni par Tours et Tickets doit s'informer des instructions émises par ou pour le compte de l'organisateur de la manifestation ou des autorités compétentes à ce sujet, y compris toute modification concernant l'événement, telle que l'heure de début, etc. Tours and Tickets n'a aucune obligation de fournir à l'acheteur d'un billet des informations supplémentaires à cet égard.

 

  1. D'autres provisions

12.1 Si une ou plusieurs des dispositions des présentes Conditions générales ou de tout autre accord conclu avec Tours et Tickets sont en conflit avec les dispositions légales applicables, la disposition en question sera caduque et sera remplacée par une nouvelle clause comparable admissible par la loi à déterminer par Tours et billets.

12.2 La loi des Pays-Bas s’applique à tous les accords conclus ou conclus avec Tours et Tickets. Tout litige découlant directement ou indirectement de ces accords sera exclusivement réglé par le tribunal d'Amsterdam.

13. Tours and Tickets B.V. et Tourism Group Holding B.V. Lijnden

 Tours and Tickets B.V. fait partie de Tourism Group Holding B.V. Lijnden.

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