Questions fréquemment posées

GÉNÉRAL

1. Comment puis-je me rendre au Icebar?

Nous sommes situés à: Amstel 194-196, 1017 AG Amsterdam.

City Sightseeing Bus (arrêt 6) et Boat - Green Line (arrêt 3), puis marchez 5 minutes.Vous pouvez prendre le tram 4 ou 9 depuis la gare centrale d'Amsterdam et descendre à l'arrêt Rembrandtplein (2 arrêts), puis marcher 3 minutes.Vous pouvez également prendre le métro 51, 53, 54 et descendre à Waterlooplein Station, et marcher 3 minutes.

2. Où est le parking le plus proche?

Le parking le plus proche est "Parking Waterlooplein", situé à Valkenburgerstraat 238, 1011 ND Amsterdam.

3. Combien de temps puis-je rester à l'intérieur?

À l'intérieur du Icebar, vous pouvez rester jusqu'à 20 minutes (si vous l'osez). Mais, vous pouvez aller au salon aussi longtemps que vous le souhaitez et essayer notre sélection de délicieux cocktails.

4. Quels sont les horaires d'ouverture?

Le Icebar d'Amsterdam est ouvert de: dim-jeu 11h45 - 1h00 / vendredi et samedi 11h45-2h40

En août, le Icebar est ouvert tous les jours de 11h45 à 2h40.Nous sommes fermés le jour du roi (27 avril)Nous sommes également fermés pour quelques jours une fois par an en raison des travaux de rénovation de l'intérieur de la glace. Cela se produit généralement vers janvier / février, mais nous publierons les jours exacts sur notre site Web.

5. Y a-t-il un code vestimentaire? Dois-je apporter des vêtements chauds?

Il n'y a pas de code vestimentaire (tant que vous êtes décent). Nous vous fournirons un manteau et des gants supplémentaires avant d'entrer dans le Icebar que vous pourrez porter par-dessus vos vêtements habituels. Cependant, nous ne recommandons pas de porter des shorts, des jupes, des robes ou des chaussures ouvertes, car il peut faire très froid.

6. Sommes-nous autorisés à prendre des photos à l'intérieur du Icebar?

Oui, en fait, vous êtes encouragé à prendre autant de photos que vous le souhaitez. N'oubliez pas de nous taguer lorsque vous les partagez sur les réseaux sociaux! Nous prenons également des photos professionnelles à l'intérieur, que vous pouvez acheter pour 7,50 € et récupérer à votre départ.

7. Peut-on manger à l'intérieur du bar?

Il n'y a pas de nourriture disponible au Icebar.

8. Est-il possible de fumer à l'intérieur?

Fumer n'est pas autorisé, mais vous pouvez sortir du Icebar pour le faire et revenir ensuite à l'intérieur (conservez votre billet).

9. Puis-je apporter des bagages? Y a-t-il des casiers?

Vous pouvez apporter un sac à main ou un sac à dos de taille normale et le garder avec vous. Nous n'avons pas de casier disponible.

10. Quels types de boissons sont inclus dans le billet?

En entrant, vous recevrez 1 pièce d'or et 2 pièces d'argent. La pièce d'or est pour un cocktail ou une bière au Lounge Bar (peut également demander des boissons gazeuses).Les pièces d'argent sont pour 2 boissons au Icebar qui seront servies dans un verre de glace. Vous pourrez choisir parmi: 2 saveurs différentes de vodka, de vodka ordinaire, de sambuca, de rhum, de bière Heineken et, pour les plus sains, du jus d'orange.

11. Puis-je avoir des boissons supplémentaires à l'intérieur du bar?

Oui, vous pouvez acheter des boissons supplémentaires à l'intérieur du bar lounge. Malheureusement, il n'est pas possible de le faire dans le Icebar.

12. Les enfants sont-ils autorisés au Icebar?

A partir du 22 mars 2018, la limite d'âge pour entrer dans l'Icebar est strictement 18 ans et plus. Une pièce d'identité valide peut être requise.

13. Y a-t-il un accès en fauteuil roulant?

Les fauteuils roulants peuvent entrer par la porte principale car nous sommes situés au rez-de-chaussée (aucune marche à suivre). Cependant pour entrer dans le Icebar lui-même, il y a un pas de 5 cm, les fauteuils roulants normaux qui peuvent être soulevés n'auront aucun problème pour entrer. Ne convient pas aux fauteuils roulants électriques.

14. A quel point le Icebar est-il froid?

Il fait -10 ° C, mais dans le Lounge bar, il fait chaud.

RÉSERVATIONS

1. Dois-je faire une réservation pour visiter le Icebar ou puis-je me présenter?

Nous vous conseillons fortement de faire une réservation, car nous sommes souvent complets, surtout le week-end. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous accueillir si vous entrez, mais nous ne pouvons pas garantir l'entrée car le Icebar a une capacité limitée.

2. Comment faire une réservation?

Vous pouvez faire une réservation en ligne via notre site Web. 

3. Dois-je imprimer mes billets?

Ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez entrer dans l'Icebar en montrant vos billets papier ou vos billets électroniques à l'entrée, les deux sont acceptés.

4. J'ai acheté des billets sur un autre site Web (par exemple, Viator, GetYourGuide, Expedia, etc.) Comment effectuer une réservation?

Pour effectuer une réservation pour une plage horaire spécifique, vous devez vous rendre au bureau principal de Tours and Tickets situé à Damrak 26 (à 3 minutes à pied de la gare centrale d’Amsterdam). Veuillez noter qu'en arrivant au bureau, la réservation sera soumise à disponibilité.

5. Je ne sais pas à quelle heure je voudrais réserver, y a-t-il un moyen de me faire entrer?

Nous savons qu’il peut être difficile d’engager des personnes, mais nous avons besoin d’un certain nombre de clients pour effectuer une réservation. Nous ne pouvons pas détenir de créneaux provisoires, car nous exigeons un paiement intégral à l'avance.

6. Puis-je modifier ma réservation?

Il est possible de le changer (selon disponibilité). S'il vous plaît laissez-nous savoir au moins 24 heures à l'avance par email (reservations@toursandtickets.nl) ou appelez-nous au + 31-20-420 4000

7. Que se passe-t-il si je manque mon créneau horaire?

Si vous êtes en retard pour votre plage horaire, nous essaierons de vous accommoder sur la suivante, cependant, elle sera soumise à disponibilité. Veuillez noter que les billets ne sont pas remboursables si vous manquez votre session.

Si vous savez à l'avance que vous ne pourrez pas effectuer votre réservation, veuillez nous appeler au: + 31-20-420 4000 pour essayer d'organiser une autre heure.

8. Je n'ai pas reçu ma confirmation par email, comment puis-je la récupérer?

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation et qu'il ne se trouve pas non plus dans votre dossier de courrier indésirable / spam, veuillez envoyer un e-mail à: customer.service@xtracold.com

9. Les chiens sont-ils autorisés à l'intérieur du Icebar?

Seuls les chiens d'assistance sont autorisés dans le Icebar.

Alors qu'est-ce que vous attendez? Vos boissons sont déjà fraîches!