FAQ

GÉNÉRALITÉS

1. Comment puis-je me rendre à l'Icebar ?
Nous sommes situés à Amstel 194-196, 1017 AG Amsterdam.
Vous pouvez prendre le tram 4 ou 14 depuis la gare centrale d'Amsterdam et descendre à l'arrêt Rembrandtplein (2 arrêts), puis marcher 3 minutes. Vous pouvez également prendre le métro 51, 53, 54 et descendre à la station Waterlooplein, puis marcher 3 minutes.

2. Où se trouve le parking le plus proche ?
Le parking le plus proche est le "Parking Waterlooplein", situé à Valkenburgerstraat 238, 1011 ND Amsterdam.

3. Combien de temps puis-je rester à l'intérieur ?
À l'intérieur du véritable Icebar, vous pouvez rester jusqu'à 20 minutes (si vous osez). Mais vous pouvez rester dans le salon aussi longtemps que vous le souhaitez et essayer notre sélection de délicieux cocktails.

4. Quels sont les horaires d'ouverture ?
Vous pouvez trouver nos horaires d'ouverture sur la page Contact.
Une fois par an, nous sommes fermés pendant quelques jours en raison de travaux de rénovation de l'intérieur de la glace. Cela se produit généralement vers janvier/février, mais nous publierons les jours exacts sur notre site web.

5. Y a-t-il un code vestimentaire ? Dois-je apporter des vêtements chauds ?
Il n'y a pas de code vestimentaire (du moment que vous êtes décent). Nous vous fournirons un manteau et des gants supplémentaires avant d'entrer dans le Icebar, que vous pourrez porter par-dessus vos vêtements habituels. Cependant, nous vous déconseillons de porter des shorts, des jupes, des robes ou des chaussures ouvertes, car il peut faire très froid.

6. Peut-on prendre des photos à l'intérieur de l'Icebar ?
Oui, en fait, vous êtes encouragés à prendre autant de photos que vous le souhaitez. N'oubliez pas de nous marquer lorsque vous les partagez sur les médias sociaux ! Nous prenons également des photos professionnelles à l'intérieur que vous pouvez acheter pour 7,50 € et récupérer à votre départ.

7. Peut-on manger à l'intérieur du bar ?
Il n'y a pas de nourriture disponible au Icebar.

8. Est-il possible de fumer à l'intérieur ?
Il est interdit de fumer, mais vous pouvez sortir du Icebar pour le faire et revenir ensuite à l'intérieur (gardez votre ticket).

9. Puis-je apporter des bagages ? Y a-t-il des casiers ?
Vous pouvez apporter un sac à main ou un sac à dos de taille normale et le garder avec vous. Nous n'avons pas de casiers disponibles.

10. Quels types de boissons sont inclus dans le billet ?
En entrant, vous recevrez une pièce d'or et deux pièces d'argent. La pièce d'or est destinée à un cocktail ou une bière au Lounge Bar (vous pouvez également demander des boissons non alcoolisées). Les
pièces d'argent donnent
droit à deux boissons au Icebar, servies dans un verre en glace. Vous pourrez choisir entre deux saveurs différentes de vodka, de la vodka normale, de la sambuca, du rhum, de la bière Heineken et, pour les plus sains, du jus d'orange.

11. Puis-je acheter des boissons supplémentaires à l'intérieur du bar ?
Oui, vous pouvez acheter des boissons supplémentaires dans le bar du Lounge. Malheureusement, il n'est pas possible de le faire dans le véritable Icebar.

12. Les enfants sont-ils admis à l'Icebar ?
À partir du 22 mars 2018, la limite d'âge pour entrer à l'Icebar est strictement à 18 ans et plus. Une pièce d'identité en cours de validité peut être exigée.

13. Y a-t-il un accès pour les fauteuils roulants ?
Les fauteuils roulants peuvent entrer par la porte principale car nous sommes situés au rez-de-chaussée (aucune marche n'est nécessaire). Cependant, pour entrer dans le bar de glace lui-même, il y a une marche de 5 cm, les fauteuils roulants normaux qui peuvent être soulevés n'auront aucun problème à entrer. Ne convient pas aux fauteuils roulants électriques.

14. Le Icebar est-il froid ?
Il fait -10°C, mais dans le Lounge bar il fait confortablement chaud.

15. Le manteau chaud m'ira-t-il ?
Tous les manteaux sont de taille XXXL, ils devraient donc convenir à presque tout le monde.

16. Où puis-je trouver mes photos prises au Icebar ?
Les photos prises au Icebar sont automatiquement téléchargées ici quelques minutes après la prise de vue et restent en ligne pendant 4 semaines.

RÉSERVATIONS

1. Dois-je faire une réservation pour visiter le Icebar ou puis-je simplement me présenter ?
Nous vous conseillons vivement de faire une réservation, car nous sommes souvent complets, surtout le week-end. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous accueillir si vous vous présentez, mais nous ne pouvons pas vous garantir l'entrée car la capacité de l'Icebar est limitée.

2. Comment faire une réservation ?
Vous pouvez effectuer une réservation en ligne ici même sur notre site web.

3. Dois-je imprimer mes billets ?
Non. Vous pouvez entrer dans l'Icebar en montrant vos e-tickets à l'entrée.

4. J'ai acheté des billets par l'intermédiaire d'un autre site web (par exemple Viator, GetYourGuide, Expedia, etc.), comment puis-je faire une réservation ?
Si votre réservation ne porte pas sur une date et un créneau horaire précis, il est nécessaire de le faire. Afin de faire une réservation pour un créneau horaire spécifique, vous devez vous rendre au bureau principal de Tours and Tickets, situé au Damrak 26 (à 3 minutes à pied de la gare centrale d'Amsterdam). Veuillez noter qu'en arrivant au bureau, la réservation sera soumise à la disponibilité.

5. Je ne suis pas sûr de l'heure à laquelle j'aimerais réserver, y a-t-il un moyen de me caser ?
Nous savons qu'il peut être difficile de faire en sorte que les gens s'engagent, mais nous avons besoin d'une heure et d'un nombre d'invités précis de votre part afin de faire une réservation. Nous ne pouvons pas réserver de créneaux provisoires car nous avons besoin d'un paiement complet à l'avance.

6. Puis-je modifier ma réservation ?
Il est possible de la modifier (sous réserve de disponibilité). Veuillez nous en informer au moins 8 heures à l'avance par e-mail (hello@xtracold.com) ou nous appeler au +31 20 320 5700.

7. Que se passe-t-il si je rate mon créneau horaire ?
Si vous êtes en retard pour votre session, nous essaierons de vous placer sur la session suivante, mais cela dépendra de la disponibilité. Veuillez noter que les billets ne sont pas remboursables si vous manquez votre session.
Si vous savez à l'avance que vous ne serez pas en mesure de respecter votre horaire de réservation, veuillez nous appeler au +31 20 320 5700 pour essayer de convenir d'un autre horaire.

8. Je n'ai pas reçu mon courriel de confirmation/mes billets, comment puis-je le récupérer ?
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation ou vos billets et qu'il ne se trouve pas non plus dans votre dossier de courrier indésirable, veuillez envoyer un e-mail à hello@xtracold.com, en indiquant les informations suivantes : date, heure et nom utilisé pour effectuer la réservation.

9. Les chiens sont-ils admis à l'intérieur de l'Icebar ?
Seuls les chiens d'assistance sont admis dans l'Icebar.

10. Comment puis-je réserver un billet avec la iAmsterdam City Card ?
Vous ne pouvez réserver des billets avec la iAmsterdam City Card qu'à l'entrée. Pour vous assurer qu'il y a des billets disponibles, il est préférable de consulter le site web juste avant ou de nous appeler au +31 20 320 5700.

Alors qu'est-ce que vous attendez? Vos boissons sont déjà fraîches!


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