Veel gestelde vragen
Algemeen
1. Hoe kom ik bij de Icebar?
Wij zijn gevestigd aan de Amstel 194-196, 1017 AG Amsterdam.
Je kunt tram 4 of 14 nemen vanaf Amsterdam Centraal Station en uitstappen bij halte Rembrandtplein (2 haltes), vervolgens 3 minuten lopen. Je kunt ook metro 51, 53, 54 nemen en uitstappen bij halte Waterlooplein, en dan 3 minuten lopen.
2. Waar is de dichtstbijzijnde parkeergarage?
De dichtstbijzijnde parkeergelegenheid is "Parking Waterlooplein", gelegen aan de Valkenburgerstraat 238, 1011 ND Amsterdam.
3. Hoe lang kan ik binnen blijven?
In de Icebar zelf mag je maximaal 20 minuten blijven (als je durft). Maar, je mag daarna zo lang als je wilt in de lounge blijven, en onze selectie van heerlijke cocktails proberen.
4. Wat zijn de openingstijden?
Je vindt onze openingstijden op de Contact pagina.
Eén keer per jaar zijn wij een paar dagen gesloten in verband met renovatiewerkzaamheden aan het ijsinterieur. Dit gebeurt meestal rond januari/februari, maar de exacte dagen publiceren wij op onze website.
5. Is er een dresscode? Moet ik warme kleren meenemen?
Er is geen dresscode (zolang je maar fatsoenlijk bent). We zullen je een extra jas en handschoenen geven voordat je de Icebar binnengaat, die je over je gewone kleding kunt dragen. We raden je echter af om shorts, rokjes, jurkjes of open schoenen te dragen aangezien het behoorlijk koud kan worden.
6. Mogen we foto's nemen in de Icebar?
Ja, sterker nog, je wordt aangemoedigd om zoveel foto's te nemen als je wilt. Vergeet niet om ons te taggen als je ze deelt op social media! We maken binnen ook professionele foto's die je voor €7,50 kunt kopen en bij vertrek kunt ophalen.
7. Kunnen we in de bar eten?
Er is geen eten beschikbaar in de Icebar.
8. Is het mogelijk om binnen te roken?
Roken is niet toegestaan, maar je mag de Icebar wel verlaten om te roken en daarna terug naar binnen te komen (bewaar je ticket).
9. Kan ik bagage meenemen? Zijn er kluisjes?
Je mag een handtas of rugzak van normale grootte meenemen en bij je houden. We hebben geen kluisjes beschikbaar.
10. Wat voor drankjes zijn inbegrepen in het ticket?
Bij binnenkomst krijg je 1 gouden en 2 zilveren munten. De gouden munt is voor een cocktail of biertje in de Lounge Bar (kan ook voor frisdranken).
De zilveren munten zijn voor 2 drankjes in de Icebar die geserveerd worden in een glas van ijs. Je kunt kiezen uit 2 verschillende smaken wodka, gewone wodka, sambuca, rum, Heineken bier en voor de meest gezonde, sinaasappelsap.
11. Kan ik extra drankjes krijgen in de bar?
Ja, je kan extra drankjes kopen in de Lounge bar, helaas is het niet mogelijk om dit te doen in de eigenlijke Icebar.
12. Zijn kinderen toegelaten in de Icebar?
Vanaf 22 maart 2018 is de leeftijdsgrens voor toegang tot de Icebar strikt vastgesteld op 18 jaar en ouder. Een geldig identiteitsbewijs kan worden gevraagd.
13. Is er toegang voor rolstoelen?
Rolstoelen kunnen door de hoofdingang naar binnen, aangezien we op de begane grond zijn gevestigd (geen treden nodig). Om de Icebar zelf binnen te komen is er echter een trede van 5 cm, normale rolstoelen die opgetild kunnen worden zullen geen probleem hebben om binnen te komen. Niet geschikt voor elektrische rolstoelen.
14. Hoe koud is de Icebar?
Het is -10°C, maar in de loungebar is het behaaglijk warm.
15. Zal de warme jas mij passen?
Alle jassen zijn maat XXXL, dus ze zouden bijna iedereen moeten passen.
16. Waar kan ik mijn foto's vinden die in de Icebar zijn genomen?
De foto's die in de Icebar worden genomen, worden enkele minuten nadat ze zijn genomen automatisch hier geüpload en blijven 4 weken online.
17. Heb ik een kaartje nodig als ik alleen de warme bar wil bezoeken?
Ja, dat heb je nodig. Op dit moment is het niet mogelijk om de warme bar te bezoeken zonder ticket.
Boekingen
1. Moet ik reserveren voor een bezoek aan de Icebar of kan ik gewoon komen opdagen?
Wij raden je ten zeerste aan om te reserveren, aangezien we vaak volgeboekt zijn, vooral in het weekend. We zullen altijd ons best doen om je een plaatsje te geven als je binnenkomt, maar we kunnen je geen toegang garanderen aangezien de Icebar een beperkte capaciteit heeft.
2. Hoe maak ik een reservering?
Je kunt hier op onze website online reserveren.
3. Wat is het verschil tussen een timeslotted ticket en een open ticket?
Voor een timeslotted ticket kies je de exacte tijd waarop je de Icebar wilt bezoeken (kom 20 minuten van tevoren). Bij een open ticket kies je alleen de dag waarop je de Icebar wilt bezoeken. Als je een open ticket hebt gekocht en je komt aan op een tijdstip waarop de Icebar volgeboekt is, dan zul je moeten wachten op een tijdslot wanneer er plaats is.
4. Moet ik mijn tickets afdrukken?
Nee. Je kan de Icebar binnen op vertoon van je e-tickets aan de ingang.
5. Ik heb tickets gekocht via een andere website (bijv. Viator, GetYourGuide, Expedia, etc) hoe maak ik een reservering?
Als je reservering niet voor een specifieke datum en timeslot is, is het noodzakelijk om dit wel te doen. Om een reservering te maken voor een specifiek tijdslot, dien je naar het hoofdkantoor van Tours & Tickets te komen, gevestigd aan het Damrak 26 (3 minuten lopen vanaf Amsterdam Centraal Station). Let op, bij aankomst op het kantoor is de reservering afhankelijk van beschikbaarheid.
6. Ik weet niet zeker op welk tijdstip ik wil boeken, is er een manier waarop u mij kunt inpassen?
We weten dat het moeilijk kan zijn om mensen te committeren, maar we hebben wel een definitieve tijd en aantal gasten nodig om een boeking te kunnen maken. We kunnen geen voorlopige plaatsen vasthouden omdat we een volledige betaling vooraf nodig hebben. Andere partijen, waaronder Things to do in Amsterdam, sturen bezoekers rechtstreeks naar deze website of tours-tickets.com.
7. Kan ik mijn reservering wijzigen of annuleren?
Het is mogelijk om te wijzigen of annuleren(afhankelijk van beschikbaarheid) als je je ticket online bij ons hebt geboekt. Laat het ons ten minste 8 uur van tevoren weten via e-mail (hello@xtracold.com) of bel ons op +31 20 320 5700.
8. Wat gebeurt er als ik mijn tijd mis?
Als je te laat bent voor je tijdsessie, zullen we proberen je een volgende sessie aan te bieden, maar dit is afhankelijk van beschikbaarheid. Let op, tickets worden niet terugbetaald als je je sessie mist.
Als je van tevoren weet dat je je reserveringstijd niet zult halen, bel ons dan op +31 20 320 5700 om te proberen een andere tijd af te spreken.
9. Ik heb mijn bevestigingsmail/tickets niet ontvangen, hoe kan ik deze ophalen?
Als je je bevestigingsmail of tickets niet hebt ontvangen en het staat ook niet in je Junk/Spam folder, stuur dan een email naar hello@xtracold.com, vermeld de volgende informatie: datum, tijd en naam die je hebt gebruikt om de boeking te maken.
10. Zijn honden toegelaten in de Icebar?
Alleen assistentiehonden zijn toegelaten in de Icebar.
11. Hoe kan ik een ticket boeken met de iAmsterdam City Card?
Je kunt tickets met de iAmsterdam City Card alleen aan de deur boeken, om er zeker van te zijn dat er tickets beschikbaar zijn kun je het beste vlak van tevoren op de website kijken of ons bellen op +31 20 320 5700.
12. Kan ik tickets boeken met mijn Explore Pass Amsterdam?
Je kan tickets voor de Icebar boeken met jouw Explore Pass. Laat het ticket op je telefoon zien om de Icebar binnen te gaan op het door jou gekozen tijdstip!
