FAQ

ALLGEMEINES 

1. Wie kann ich die Icebar erreichen?
Sie finden uns in der Amstel 194-196, 1017 AG Amsterdam.
Sie können die Straßenbahnlinie 4 oder 14 vom Amsterdamer Hauptbahnhof nehmen und an der Haltestelle Rembrandtplein aussteigen (2 Haltestellen), dann 3 Minuten laufen. Sie können alternativ die Metro 51, 53, 54 nehmen und an der Haltestelle Waterlooplein aussteigen, dann 3 Minuten laufen.

2. Wo befindet sich der nächstgelegene Parkplatz?
Der nächstgelegene Parkplatz ist "Parking Waterlooplein" in der Valkenburgerstraat 238, 1011 ND Amsterdam.

3. Wie lange kann ich in der Icebar bleiben?
In der Icebar selbst können Sie bis zu 20 Minuten bleiben (wenn Sie es aushalten). Aber Sie können so lange in der Lounge bleiben, wie Sie möchten, und unsere Auswahl an köstlichen Cocktails probieren.

4. Wie sind die Öffnungszeiten?
Unsere Öffnungszeiten finden Sie auf der Kontaktseite.
Einmal im Jahr sind wir wegen Renovierungsarbeiten im Eisraum für einige Tage geschlossen. Dies geschieht in der Regel im Januar/Februar, aber wir werden die genauen Tage auf unserer Website veröffentlichen.

5. Gibt es eine Kleiderordnung? Muss ich warme Kleidung mitbringen?
Es gibt keine Kleiderordnung. Wir stellen Ihnen vor dem Betreten der Icebar eine zusätzliche Jacke und Handschuhe zur Verfügung, die Sie über Ihrer normalen Kleidung tragen können. Allerdings raten wir davon ab, Shorts, Röcke, Kleider oder offene Schuhe zu tragen, da es ziemlich kalt werden kann.

6. Dürfen wir in der Icebar Fotos machen?
Ja, bitte machen Sie so viele Fotos, wie Sie wollen! Vergessen Sie nicht, uns zu markieren, wenn Sie die Fotos in den sozialen Medien teilen! Wir machen auch professionelle Fotos in der Icebar, die Sie für 7,50 € kaufen und beim Verlassen der Icebar abholen können.

7. Kann man in der Bar essen?
In der Icebar gibt es kein Essen.

8. Ist es möglich, in der Bar zu rauchen?
Rauchen ist nicht erlaubt, aber Sie können die Icebar verlassen und dann wieder reinkommen (Sie müssen Ihr Ticket unter Umständen nochmal vorzeigen).

9. Kann ich mein Gepäck mitnehmen? Gibt es Schließfächer?
Sie können eine Handtasche oder einen Rucksack in normaler Größe mitbringen und in die Bar mitnehmen. Wir haben keine Schließfächer zur Verfügung.

10. Welche Getränke sind in der Eintrittskarte enthalten?
Beim Eintritt erhalten Sie 1 goldene und 2 silberne Münzen. Die goldene Münze ist für einen Cocktail oder ein Bier in der Lounge Bar (auf Wunsch auch für Softdrinks).
Die Silbermünzen sind für 2 Getränke in der Icebar, die in einem Glas aus Eis serviert werden. Sie können zwischen 2 aromatisierten Wodkasorten, normalem Wodka, Sambuca, Rum, Heineken-Bier und Orangensaft wählen.

11. Kann ich an der Bar zusätzliche Getränke kaufen?
Ja, Sie können in der Lounge-Bar zusätzliche Getränke kaufen. In der Icebar selbst ist dies leider nicht möglich.

12. Sind Kinder in der Icebar erlaubt?
Ab dem 22. März 2018 ist die Altersgrenze für den Zutritt zur Icebar strikt auf 18 Jahre und älter festgelegt. Ein gültiger Ausweis kann verlangt werden.

13. Ist die Icebar für Rollstuhlfahrer*Innen zugänglich?
Rollstuhlfahrer*Innen können durch den Haupteingang in die Icebar gelangen, da wir uns im Erdgeschoss befinden (kein Stufensteigen erforderlich). Um in die Icebar selbst zu gelangen, gibt es jedoch eine Stufe von 5 cm, die mit normalen Rollstühlen, die hochgehoben werden können, problemlos überwunden werden kann. Nicht geeignet für elektrische Rollstühle.

14. Wie kalt ist es in der Icebar?
Die Temperatur beträgt -10°C, aber in der Lounge-Bar ist es angenehm warm.

15. Wird mir der warme Mantel passen?
Alle Mäntel haben die Größe XXXL, sie sollten also fast jede/r unserer Besucher*Innen passen.

16. Wo kann ich meine Bilder finden, die in der Icebar gemacht wurden?
Die in der Icebar aufgenommenen Bilder werden einige Minuten nach der Aufnahme automatisch hier hochgeladen und bleiben 4 Wochen lang online.

BUCHUNGEN 

1. Muss ich reservieren, um die Icebar zu besuchen, oder kann ich einfach vorbeikommen??
Wir raten Ihnen dringend zu einer Reservierung, da wir oft ausgebucht sind, besonders an den Wochenenden. Wir werden immer unser Bestes tun, um Sie noch in einem Zeitfenster unterzubringen, wenn Sie vorbeikommen, aber wir können Ihnen den Eintritt nicht garantieren, da die Kapazität der Icebar begrenzt ist.

2. Wie kann ich Tickets buchen?
Sie können Ihre Online-Reservierung direkt hier auf unserer Website vornehmen.

3. Muss ich meine Tickets ausdrucken?
Das Ausdrucken der Tickets ist nicht notwendig. Sie können die Icebar betreten, indem Sie sowohl Ihre Papiertickets als auch Ihre E-Tickets am Eingang vorzeigen. Beides wird akzeptiert.

4. Ich habe Tickets über eine andere Website gekauft (z. B. Viator, GetYourGuide, Expedia usw.), wie kann ich eine Reservierung vornehmen?
Wenn Ihre Reservierung nicht für ein bestimmtes Datum und ein bestimmtes Zeitfenster gilt, müssen Sie dies noch buchen. Um eine entsprechende Reservierung vorzunehmen, müssen Sie sich an das Hauptbüro von Tours & Tickets in Damrak 26 wenden (3 Minuten Fußweg vom Amsterdamer Hauptbahnhof). Bitte beachten Sie, dass die Buchung durch das Büro immer auch von der Verfügbarkeit der Zeitfenster abhängig ist.

5. Ich bin mir noch nicht sicher, zu welcher Zeit ich buchen möchte. Gibt es eine Möglichkeit, mich spontan in einem Zeitfenster unterzubringen?
Wir wissen, dass es schwierig sein kann, mit mehreren Leuten zu planen, aber wir brauchen von Ihnen im Vorraus eine bestimmte Zeit und Anzahl von Gästen, um eine Buchung vornehmen zu können. Wir können keine vorläufigen Plätze reservieren, da wir eine vollständige Vorauszahlung benötigen.

6. Kann ich meine Reservierung ändern?
Es ist möglich, Ihre Reservierung je nach Verfügbarkeit zu ändern. Bitte informieren Sie uns mindestens 8 Stunden im Voraus per E-Mail (hello@xtracold.com) oder rufen Sie uns an unter +31 20 320 5700.

7. Was passiert, wenn ich mein Zeitfenster verpasse?
Wenn Sie zu spät zu Ihrem Termin kommen, versuchen wir, Sie im nächsten Zeitfenster unterzubringen. Dies ist allerdings abhängig von der Verfügbarkeit. Bitte beachten Sie, dass die Tickets nicht erstattet werden können, wenn Sie Ihren Termin verpassen. 
Wenn Sie im Voraus wissen, dass Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können, rufen Sie uns bitte unter +31 20 320 5700 an, um einen Ersatztermin zu vereinbaren.

8. Ich habe meine E-Mail-Bestätigung/Tickets nicht erhalten, wie kann ich sie abrufen?
Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail oder Ihre Tickets nicht erhalten haben und sie sich auch nicht in Ihrem Junk-/Spam-Ordner befindet, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@xtracold.com. Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an: Datum, Uhrzeit und Name, den Sie für die Buchung verwendet haben. 

9. Sind Hunde in der Icebar erlaubt?
Lediglich Assistenzhunde sind in der Icebar erlaubt.

10. Wie kann ich ein Ticket mit der iAmsterdam City Card buchen?
Sie können mit der iAmsterdam City Card nur direkt in der Bar kaufen. Um sicherzugehen, dass es noch Tickets gibt, schauen Sie am besten kurz vorher auf der Website nach oder rufen Sie uns an unter +31 20 320 5700.

Worauf warten Sie noch? Ihre Getränke stehen kalt!


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