PREGUNTAS FRECUENTES

GENERAL

1. ¿Cómo puedo llegar al Icebar?
Nos encontramos en Amstel 194-196, 1017 AG Amsterdam.
Puede tomar el tranvía 4 o 14 desde la estación central de Ámsterdam y bajarse en la
parada Rembrandtplein (2 paradas), y luego caminar 3 minutos. También puede tomar el metro 51, 53, 54 y bajarse en la estación de Waterlooplein, y caminar 3 minutos.

2. ¿Dónde está el aparcamiento más cercano?
El aparcamiento más cercano es "Parking Waterlooplein", situado en Valkenburgerstraat 238, 1011 ND Amsterdam.

3. ¿Cuánto tiempo puedo estar dentro?
Dentro del Icebar propiamente dicho, puedes quedarte hasta 20 minutos (si te atreves). Pero, puedes quedarte en el salón todo el tiempo que quieras, y probar nuestra selección de deliciosos cócteles.

4. ¿Cuáles son los horarios de apertura?
Encontrará nuestros horarios de apertura en la página de Contacto.
Una vez al año cerramos durante unos días debido a las obras de renovación del interior del hielo. Esto suele ocurrir alrededor de enero/febrero, pero publicaremos los días exactos en nuestra página web.

5. ¿Hay un código de vestimenta? ¿Tengo que llevar ropa de abrigo?
No hay código de vestimenta (siempre que estés decente). Antes de entrar en el Icebar le proporcionaremos un abrigo y unos guantes adicionales que podrá llevar sobre su ropa habitual. Sin embargo, no recomendamos llevar pantalones cortos, faldas, vestidos o zapatos abiertos, ya que puede hacer bastante frío.

6. ¿Se puede hacer fotos dentro del Icebar?
Sí, de hecho, se le anima a tomar todas las fotos que quiera. No olvide etiquetarnos cuando las comparta en las redes sociales. También hacemos fotos profesionales en el interior que puedes comprar por 7,50 euros y recoger al salir.

7. ¿Podemos comer dentro del bar?
No hay comida disponible en el Icebar.

8. ¿Se puede fumar dentro?
No está permitido fumar, pero puede salir del Icebar para hacerlo y luego volver a entrar (conserve su billete).

9. ¿Puedo llevar equipaje? ¿Hay taquillas?
Puede traer un bolso o mochila de tamaño normal y llevarlo consigo. No disponemos de taquillas.

10. ¿Qué tipo de bebidas incluye la entrada?
Al entrar, recibirá 1 moneda de oro y 2 de plata. La moneda de oro es para un cóctel o una cerveza en el Lounge Bar (también puede pedir refrescos). Las monedas de plata son para 2 bebidas en el Icebar que se servirán en un vaso de hielo. Podrá elegir entre 2 sabores diferentes de vodka, vodka normal, sambuca, ron, cerveza Heineken y, para los más sanos, zumo de naranja.

11. ¿Puedo comprar bebidas adicionales dentro del bar?
Sí, puede comprar bebidas extra dentro del bar Lounge, desafortunadamente, no es posible hacerlo dentro del propio Icebar.

12. ¿Están permitidos los niños en el Icebar?
A partir del 22 de marzo de 2018, el límite de edad para entrar en el Icebar es estrictamente a partir de los 18 años. Es posible que se requiera una identificación válida.

13. ¿Hay acceso para sillas de ruedas?
Las sillas de ruedas pueden entrar por la puerta principal, ya que estamos situados en una planta baja (no hay escalones). Sin embargo, para entrar en el Icebar propiamente dicho, hay un escalón de 5 cm, las sillas de ruedas normales que se pueden levantar no tendrán problemas para entrar. No es apto para sillas de ruedas eléctricas.

14. ¿Cuánto frío hace en el Icebar?
Hace -10°C, pero en el Lounge bar hace un calor agradable.

15. ¿Me quedará bien el abrigo?
Todos los abrigos son de la talla XXXL, por lo que deberían servir para casi todo el mundo.

16. ¿Dónde puedo encontrar mis fotos tomadas en el Icebar?
Las fotos tomadas en el Icebar se suben automáticamente aquí unos minutos después de tomarse la foto y permanecerán en línea durante 4 semanas.

RESERVAS

1. ¿Es necesario hacer una reserva para visitar el Icebar o puedo presentarme sin más?
Le aconsejamos encarecidamente que haga una reserva, ya que a menudo nos llenamos, especialmente los fines de semana. Siempre haremos todo lo posible por atenderle si llega sin más, pero no podemos garantizarle la entrada, ya que el Icebar tiene una capacidad limitada.

2. ¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puede hacer una reserva en línea aquí mismo, en nuestro sitio web.

3. ¿Tengo que imprimir mis billetes?
No es necesario. Puede entrar en el Icebar mostrando sus entradas de papel o sus entradas electrónicas en la entrada, ambas son aceptadas.

4. He comprado las entradas a través de otro sitio web (por ejemplo, Viator, GetYourGuide, Expedia, etc.) ¿cómo puedo hacer una reserva?
Si su reserva no es para una fecha y una franja horaria concretas, es necesario que lo haga. Para hacer una reserva para una franja horaria concreta, tiene que acudir a la oficina principal de Tours and Tickets, situada en Damrak 26 (a 3 minutos a pie de la estación central de Ámsterdam). Tenga en cuenta que, al llegar a la oficina, la reserva estará sujeta a la disponibilidad.

5. No estoy seguro de la hora a la que me gustaría reservar, ¿hay alguna forma de que me hagan un hueco?
Sabemos que puede ser difícil conseguir que la gente se comprometa, pero necesitamos una hora y un número de invitados concretos para poder hacer una reserva. No podemos retener las plazas provisionales porque necesitamos el pago completo por adelantado.

6. ¿Puedo cambiar mi reserva?
Es posible cambiarla (según la disponibilidad). Por favor, avísenos con al menos 8 horas de antelación por correo electrónico (hello@xtracold.com) o llámenos al +31 20 320 5700.

7. ¿Qué ocurre si pierdo mi horario?
Si llega tarde a su horario, intentaremos acomodarle en el siguiente, pero estará sujeto a la disponibilidad. Tenga en cuenta que las entradas no son reembolsables si se pierde la sesión.
Si sabe de antemano que no podrá llegar a su hora de reserva, llámenos al +31 20 320 5700 para intentar concertar una hora alternativa.

8. No he recibido mi correo electrónico de confirmación/entradas, ¿cómo puedo recuperarlo?
Si no ha recibido su correo electrónico de confirmación o sus entradas y tampoco está en su carpeta de correo no deseado, envíe un correo electrónico a hello@xtracold.com, incluya la siguiente información: fecha, hora y nombre que utilizó para hacer la reserva.

9. ¿Se admiten perros en el Icebar?
Sólo se permiten perros de asistencia en el Icebar.

10. ¿Cómo puedo reservar una entrada con la iAmsterdam City Card?
Sólo puede reservar entradas con la iAmsterdam City Card en la puerta, para asegurarse de que hay entradas disponibles es mejor consultar la página web justo antes o llamarnos al +31 20 320 5700.

¿Entonces, qué espera? ¡Sus bebidas ya están heladas!


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